Was Sie jetzt über das neue Bürgerkonto ab 2028 wissen müssen

Aktuell existiert das Bürgerkonto noch in Form der BundID. Ursprünglich 2019 eingeführt, führte sie jahrelang ein Nischendasein. Erst durch Großprojekte wie die Energiepreispauschale für Studierende und den massiven Ausbau von digitalen Diensten erlebte das System einen Boom. Im Rahmen des OZG-Änderungsgesetzes (OZG 2.0) übernimmt der Bund nun die zentrale Rolle.

Die BundID wird systematisch zur DeutschlandID ausgebaut, welche als alleiniger Dreh- und Angelpunkt für alle Interaktionen mit staatlichen Stellen dienen soll, vom kommunalen Bauamt bis zum Finanzamt.

Der Kern der neuen Reform liegt in der Vermeidung von Medienbrüchen. Bisher wurden Anträge zwar oft online gestellt, in den Behörden aber ausgedruckt und händisch weiterverarbeitet. Künftig wird eine Ende-zu-Ende-Digitalisierung zum Standard erhoben. Zudem wird das sogenannte Once-Only-Prinzip gesetzlich verankert:

Ein wesentlicher Schwachpunkt früherer Systeme war die einseitige Kommunikation: Bescheide kamen per Post, oder man konnte über das Portal nur Nachrichten empfangen. Das neue Zentrale Bürgerpostfach (ZBP) der BundID wird zur vollwertigen Zwei-Wege-Kommunikationszentrale ausgebaut. Rückfragen, Nachreichungen und rechtsverbindliche Bescheide können direkt und verschlüsselt ausgetauscht werden – ohne händische Unterschrift.

Gleichzeitig bereitet sich Deutschland auf Europa vor. 2027 soll das Bürgerkonto nahtlos in die European Digital Identity Wallet (EUDI-Wallet) integriert werden. Dann lassen sich Personalausweis, Führerschein und Gesundheitskarte bequem und europaweit fälschungssicher auf dem Smartphone speichern und für Identifizierungsprozesse in der DeutschlandID nutzen.

2028: Der Rechtsanspruch auf digitale Verwaltung

Das vielleicht wichtigste Element des neuen OZG 2.0 betrifft die Verpflichtung des Staates: Im Juli 2028 greift für alle Bürgerinnen und Bürger ein einklagbarer Rechtsanspruch auf den elektronischen Zugang zu Verwaltungsleistungen des Bundes. Das bedeutet enormen Druck auf die Ämter, aber vor allem eine verlässliche Garantie für die Bevölkerung, dass der digitale Kanal kein nettes Zusatzangebot mehr ist, sondern der neue Standard.

Obwohl das Bürgerkonto (BundID / DeutschlandID) als zentraler Baustein der deutschen Verwaltungsdigitalisierung gilt, gibt es von verschiedenen Seiten teils deutliche Kritik. Experten, Politiker und Bürger bemängeln vor allem die technische Umsetzung, den Datenschutz und das bisherige Tempo.

1. Mangelnde Nutzerfreundlichkeit und technische Hürden

2. Datenschutzbedenken und „Zwang“ zur Einwilligung

3. Geringe Bekanntheit und schleppendes Tempo

4. Lückenhafte „Ende-zu-Ende-Digitalisierung“

5. Föderalismus-Konflikte und Kompetenzstreitigkeiten

Quellenangaben:

Die im Artikel verwendeten Hintergrundinformationen, Daten und Kritikpunkte basieren auf folgenden Quellen und offiziellen Berichten:

• Bundesministerium des Innern und für Heimat (BMI): Offizielle Spezifikationen und Pressemitteilungen zum Onlinezugangsgesetz (OZG 2.0) und der Weiterentwicklung der BundID.
• Nationaler Normenkontrollrat (NKR): Stellungnahmen und Gutachten zur Digitalisierung der Verwaltung und zur Umsetzung des Once-Only-Prinzips.
• Bitkom e.V. (Digitalverband Deutschlands): Kritische Analysen zur Bekanntheit der BundID, Umfragen zur Nutzerzufriedenheit und Stellungnahmen zum OZG 2.0.
• Nutzer-Feedback & Bewertungsportale (z. B. Trustpilot): Erfahrungsberichte von Bürgerinnen und Bürgern zur Usability der BundID-Plattform (Stichworte: Login-Probleme, Postfach-Fehler, Datenverlust bei Elterngeld-Anträgen).
• Bundesrat & Vermittlungsausschuss: Dokumentation des Gesetzgebungsverfahrens und der Verhandlungen zwischen Bund und Ländern bezüglich der Kompetenzverteilung beim OZG 2.0.