Angriff der Chatbots – Schadenregulierung in drei Sekunden
Bots, auch virtuelle Assistenten genannt, versprechen effizientere Arbeitsprozesse, bei denen menschliches Personal entlastet und gleichzeitig die bestmögliche Customer Experience gewährleistet werden kann.
Doch wo, und wie genau werden die intelligenten Bots eingesetzt? Anhand eines Beispiels zeigt das digitale Versicherungsunternehmen Lemonade wie Schäden in kürzester Zeit mithilfe von AI per App abgewickelt werden können.
Angriff der Chatbots – Schadenregulierung in drei Sekunden
Bots, auch virtuelle Assistenten genannt, versprechen effizientere Arbeitsprozesse, bei denen menschliches Personal entlastet und gleichzeitig die bestmögliche Customer Experience gewährleistet werden kann.
Doch wo, und wie genau werden die intelligenten Bots eingesetzt? Anhand eines Beispiels zeigt das digitale Versicherungsunternehmen Lemonade wie Schäden in kürzester Zeit mithilfe von AI per App abgewickelt werden können.
Lemonade AI Jim wickelt Schäden innerhalb von 3 Sekunden ab
Intelligente Bots oder auch Conversational AI sind mittlerweile in der Unternehmenskommunikation kaum mehr wegzudenken. Mit ihrer 24/7 Erreichbarkeit können sie jederzeit ganz bequem vom Sofa aus abgerufen werden, was die Bots zu verlässlichen Begleitern macht. Sie geben Antworten, ohne jemals müde zu werden und können auch mitten in der Nacht Anfragen auf hohem Leistungsniveau entgegennehmen und bearbeiten – und zwar von zig Usern gleichzeitig.
Doch nicht alle Chatbots werden von künstlicher Intelligenz, oder kurz KI gesteuert. KI, im englischen AI (Artificial Intelligence), unterliegt dem Prinzip, eine Maschine menschenähnlich zu gestalten. Die Art, wie wir Entscheidungen treffen, wird nachgebildet. Intelligente AI Bots haben demzufolge die Fähigkeit zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
Also, was können die intelligenten AI Bots noch, außer Konversation zu machen und den Nutzer zielsicher durch Registrierungsprozesse zu führen?
InsurTech Lemonade, ein lizenziertes Versicherungsunternehmen, welches Versicherungen für Mieter und Hausbesitzer, Krankenversicherungen für Haustiere, sowie Risikolebensversicherungen in den Vereinigten Staate, Hausrat- und Haftpflichtversicherungen in Deutschland und den Niederlanden sowie Mieterversicherungen in Frankreich anbietet, wird seinem täglichen Wirken von drei verschiedenen AI Bots unterstützt.
Mithilfe von AI Jim setzte Lemonade zum Deutschen Rekord für die bisher schnellste und einfachste Zahlung einer Schadensforderung an. Der intelligente Schadensassistent konnte innerhalb von drei Sekunden eine Schadensforderung überprüfen, genehmigen und bezahlen – und zwar komplett ohne ins Schwitzen zu geraten.
Am 13. November um 09:38 Uhr und 42 Sekunden reichte Lemonade-Kunde Christian einen Schadensanspruch von 791 Euro für sein Schweizer Fahrrad ein. Um 09:38 Uhr und 45 Sekunden wurde sein Anspruch bereits von AI Jim überprüft, mit Lemonades Versicherungspolice 2.0 abgeglichen und hatte dabei 18 Anti-Betrugs Algorithmen durchlaufen. Der Anspruch wurde umgehend genehmigt, der Zahlungsauftrag über 791 Euro an die Bank gesendet und der Kunde informiert.
AI Jim arbeitet eindeutig mit Lichtgeschwindigkeit, 24/7, und kostet nur wenige Cents für die Stromrechnung.
Wie hätte der Prozess wohl ohne AI Jim ausgesehen? Lemonade ersetzt Versicherungsvertreter und Bürokratie durch Bots, und Machine Learning – und garantiert dadurch “Alles im Nu” und “keinen Papierkram”. Dank AI Jim bietet Lemonade ein Rundum-Nutzererlebnis, das einfach, schnell und erfrischend ist. Und das alles bei voller Flexibilität und ohne jegliche Verpflichtungen. Die digitale Versicherungspolice läuft monatlich und kann jederzeit gekündigt werden.
Lemonade AI Jim wickelt Schäden innerhalb von 3 Sekunden ab
Intelligente Bots oder auch Conversational AI sind mittlerweile in der Unternehmenskommunikation kaum mehr wegzudenken. Mit ihrer 24/7 Erreichbarkeit können sie jederzeit ganz bequem vom Sofa aus abgerufen werden, was die Bots zu verlässlichen Begleitern macht. Sie geben Antworten, ohne jemals müde zu werden und können auch mitten in der Nacht Anfragen auf hohem Leistungsniveau entgegennehmen und bearbeiten – und zwar von zig Usern gleichzeitig.
Doch nicht alle Chatbots werden von künstlicher Intelligenz, oder kurz KI gesteuert. KI, im englischen AI (Artificial Intelligence), unterliegt dem Prinzip, eine Maschine menschenähnlich zu gestalten. Die Art, wie wir Entscheidungen treffen, wird nachgebildet. Intelligente AI Bots haben demzufolge die Fähigkeit zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
Also, was können die intelligenten AI Bots noch, außer Konversation zu machen und den Nutzer zielsicher durch Registrierungsprozesse zu führen?
InsurTech Lemonade, ein lizenziertes Versicherungsunternehmen, welches Versicherungen für Mieter und Hausbesitzer, Krankenversicherungen für Haustiere, sowie Risikolebensversicherungen in den Vereinigten Staate, Hausrat- und Haftpflichtversicherungen in Deutschland und den Niederlanden sowie Mieterversicherungen in Frankreich anbietet, wird seinem täglichen Wirken von drei verschiedenen AI Bots unterstützt.
Mithilfe von AI Jim setzte Lemonade zum Deutschen Rekord für die bisher schnellste und einfachste Zahlung einer Schadensforderung an. Der intelligente Schadensassistent konnte innerhalb von drei Sekunden eine Schadensforderung überprüfen, genehmigen und bezahlen – und zwar komplett ohne ins Schwitzen zu geraten.
Am 13. November um 09:38 Uhr und 42 Sekunden reichte Lemonade-Kunde Christian einen Schadensanspruch von 791 Euro für sein Schweizer Fahrrad ein. Um 09:38 Uhr und 45 Sekunden wurde sein Anspruch bereits von AI Jim überprüft, mit Lemonades Versicherungspolice 2.0 abgeglichen und hatte dabei 18 Anti-Betrugs Algorithmen durchlaufen. Der Anspruch wurde umgehend genehmigt, der Zahlungsauftrag über 791 Euro an die Bank gesendet und der Kunde informiert.
AI Jim arbeitet eindeutig mit Lichtgeschwindigkeit, 24/7, und kostet nur wenige Cents für die Stromrechnung.
Wie hätte der Prozess wohl ohne AI Jim ausgesehen? Lemonade ersetzt Versicherungsvertreter und Bürokratie durch Bots, und Machine Learning – und garantiert dadurch “Alles im Nu” und “keinen Papierkram”. Dank AI Jim bietet Lemonade ein Rundum-Nutzererlebnis, das einfach, schnell und erfrischend ist. Und das alles bei voller Flexibilität und ohne jegliche Verpflichtungen. Die digitale Versicherungspolice läuft monatlich und kann jederzeit gekündigt werden.
Über den Autor:
Über den Autor:
Beliebte Beiträge:
Was tun, wenn Outlook nicht mehr startet oder abstürzt?
Wenn Microsoft Outlook plötzlich einfriert oder sich nicht öffnen lässt, ist schnelle Hilfe gefragt. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die effektivsten Lösungswege – vom abgesicherten Modus über die Office-Reparatur bis hin zum Reparieren beschädigter Datendateien.
Erste Hilfe: Wenn das Windows-Update hängt
Ein eingefrorenes Windows-Update ist ärgerlich, lässt sich aber meist schnell lösen. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen, wie Sie mit Geduld, einem sicheren Neustart und Windows-Bordmitteln wie der Problembehandlung oder dem Leeren des Caches das System wieder zum Laufen bringen.
Reibungsloser Wechsel: Passwörter und Lesezeichen sicher umziehen
Der Wechsel auf einen neuen PC oder Browser ist schnell erledigt. Mit unserer Anleitung exportieren und importieren Sie Lesezeichen und Passwörter absolut sicher. Erfahren Sie, worauf Sie bei Chrome, Firefox und Edge achten müssen und warum ein Passwortmanager lohnt.
Erste Hilfe für langsame Browser: So surfen Sie wieder im Turbogang
Ein langsamer Browser nervt. Doch Ladezeiten aus der Hölle lassen sich stoppen! Befreien Sie Chrome, Firefox und Edge von Datenmüll. Und wenn das nicht hilft? Entdecken Sie, wie Router, Ihr Netzanbieter oder Server-Probleme Ihre Surfgeschwindigkeit heimlich ausbremsen.
WLAN-Signal verbessern: So kommt das Internet in jeden Raum
Langsames Internet und Verbindungsabbrüche im Zuhause sind frustrierend. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr WLAN-Signal verbessern. Erfahren Sie alles über die optimale Router-Positionierung, Funkkanäle und zukunftssichere Mesh-Systeme.
Papierkorb geleert? Gelöschte Dateien wiederherstellen
Ein falscher Klick und wichtige Dateien sind weg – selbst aus dem Papierkorb. Oft sind die Daten jedoch noch nicht physisch gelöscht. Lesen Sie, warum Sie sofort alle Schreibvorgänge stoppen sollten und wie Sie Ihre Dokumente mit den richtigen Tools wiederherstellen.
Beliebte Beiträge:
Was tun, wenn Outlook nicht mehr startet oder abstürzt?
Wenn Microsoft Outlook plötzlich einfriert oder sich nicht öffnen lässt, ist schnelle Hilfe gefragt. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen die effektivsten Lösungswege – vom abgesicherten Modus über die Office-Reparatur bis hin zum Reparieren beschädigter Datendateien.
Erste Hilfe: Wenn das Windows-Update hängt
Ein eingefrorenes Windows-Update ist ärgerlich, lässt sich aber meist schnell lösen. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen, wie Sie mit Geduld, einem sicheren Neustart und Windows-Bordmitteln wie der Problembehandlung oder dem Leeren des Caches das System wieder zum Laufen bringen.
Reibungsloser Wechsel: Passwörter und Lesezeichen sicher umziehen
Der Wechsel auf einen neuen PC oder Browser ist schnell erledigt. Mit unserer Anleitung exportieren und importieren Sie Lesezeichen und Passwörter absolut sicher. Erfahren Sie, worauf Sie bei Chrome, Firefox und Edge achten müssen und warum ein Passwortmanager lohnt.
Erste Hilfe für langsame Browser: So surfen Sie wieder im Turbogang
Ein langsamer Browser nervt. Doch Ladezeiten aus der Hölle lassen sich stoppen! Befreien Sie Chrome, Firefox und Edge von Datenmüll. Und wenn das nicht hilft? Entdecken Sie, wie Router, Ihr Netzanbieter oder Server-Probleme Ihre Surfgeschwindigkeit heimlich ausbremsen.
WLAN-Signal verbessern: So kommt das Internet in jeden Raum
Langsames Internet und Verbindungsabbrüche im Zuhause sind frustrierend. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr WLAN-Signal verbessern. Erfahren Sie alles über die optimale Router-Positionierung, Funkkanäle und zukunftssichere Mesh-Systeme.
Papierkorb geleert? Gelöschte Dateien wiederherstellen
Ein falscher Klick und wichtige Dateien sind weg – selbst aus dem Papierkorb. Oft sind die Daten jedoch noch nicht physisch gelöscht. Lesen Sie, warum Sie sofort alle Schreibvorgänge stoppen sollten und wie Sie Ihre Dokumente mit den richtigen Tools wiederherstellen.
