Der Amazon Prime-Bluff: Holen Sie sich Ihr Geld zurück

Die Werbe-Injektion (2024)

Anfang 2024 führte Amazon Werbung bei Prime Video ein oder verlangte 2,99 Euro extra für Werbefreiheit.

Der Vorwurf: Eine einseitige Leistungsverschlechterung ohne aktive Zustimmung des Kunden („Opt-in“). Auch hier laufen Sammelklagen, um die Zusatzgebühr zurückzufordern.

Warum Sie jetzt handeln müssen (Die Verjährungsfalle)

Hier wird es kritisch. Ansprüche verjähren nach drei Jahren zum Jahresende.

• Die Preiserhöhung startete 2022.
• Die Verjährungsfrist für diese Zahlungen endet am 31. Dezember 2025.
• Tun Sie in den nächsten Wochen nichts, darf Amazon das Geld aus 2022 endgültig behalten.

Wir haben Ihnen einen rechtssicher formulierten Mustertext zusammengefasst, den Sie verwenden können.

Wichtig vorab: Da wir heute den 05. Dezember 2025 haben, ist Eile geboten. Um die Verjährung für das Jahr 2022 sicher zu verhindern, sollten Sie diesen Brief idealerweise per Einwurf-Einschreiben versenden (damit haben Sie einen Beweis, dass er angekommen ist) oder per Fax mit qualifiziertem Sendebericht. Eine E-Mail reicht theoretisch, ist aber vor Gericht schwerer als zugegangen zu beweisen.

Ihr Musterbrief an Amazon

Absender: Vorname Nachname Straße Hausnummer PLZ Stadt E-Mail-Adresse (die Sie für Ihr Amazon-Konto nutzen!)

Empfänger: Amazon Digital Germany GmbH Domagkstr. 28 80807 München (Dies ist die deutsche Niederlassung für digitale Dienste, oft wird auch an Amazon EU S.à r.l. in Luxemburg geschrieben, aber die Zustellung in München ist für deutsche Verbraucher oft einfacher nachzuweisen. Im Zweifel senden Sie es an beide oder nutzen Sie das Impressum für die aktuelle Rechtsadresse.)

Datum: 05.12.2025

Betreff: Rückforderung zu viel gezahlter Prime-Mitgliedsgebühren / Widerspruch gegen Preiserhöhungen Kunden-Nr. / Login-Email: [Ihre E-Mail-Adresse hier einfügen]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin Kunde Ihres Dienstes „Amazon Prime“. Mit diesem Schreiben fordere ich die Rückerstattung der von mir zu viel entrichteten Mitgliedsgebühren und widerspreche den einseitigen Vertragsänderungen.

1. Rückforderung der Preiserhöhung (seit 2022) Im Jahr 2022 haben Sie die Gebühren für die Prime-Mitgliedschaft erhöht (z.B. von 69,00 € auf 89,90 € jährlich). Dieser Erhöhung habe ich nie aktiv zugestimmt. Ich habe die erhöhten Beträge lediglich kommentarlos weitergezahlt.

Unter Berufung auf das Urteil des OLG Düsseldorf vom 24.10.2025 (Az. I-20 U 19/25) sowie die ständige Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs (BGH) zur Unwirksamkeit von fiktiven Zustimmungen bei AGB-Änderungen (vgl. BGH-Urteil vom 27.04.2021, XI ZR 26/20), ist die damalige Preiserhöhung unwirksam. Es gilt der ursprünglich vereinbarte Preis fort.

Ich fordere Sie daher auf, mir die Differenz zwischen dem alten und dem neuen Preis für die Jahre 2022, 2023, 2024 und 2025 zu erstatten.

2. Erstattung der Zusatzgebühr für Werbefreiheit (seit 2024) Des Weiteren widerspreche ich der Einführung von Werbung bei Prime Video bzw. der Berechnung der Zusatzgebühr von 2,99 € monatlich für die Werbefreiheit, da dies eine einseitige Leistungsänderung zu meinem Nachteil darstellt, der ich nicht zugestimmt habe. Ich fordere die Erstattung dieser Zusatzkosten (bzw. den entsprechenden Minderwert).

Fristsetzung und Bankverbindung Bitte überweisen Sie den Gesamtbetrag auf folgendes Konto:

Kontoinhaber: [Ihr Name] IBAN: [Ihre IBAN] Bank: [Name Ihrer Bank]

Ich erwarte den Zahlungseingang oder eine qualifizierte Stellungnahme bis zum 19.12.2025.

Vorsorglich erkläre ich, dass ich auf die Einrede der Verjährung – insbesondere für Ansprüche aus dem Jahr 2022 – nicht verzichte und mir rechtliche Schritte, einschließlich der Teilnahme an einer Sammelklage, vorbehalte.

Mit freundlichen Grüßen

[Ihre Unterschrift]

Was passiert danach?

• Die Ablehnung: Amazon wird höchstwahrscheinlich mit einem Standardtext antworten: „Wir sind der Meinung, dass unsere Änderungen rechtmäßig waren…“ oder „Das Urteil ist noch nicht rechtskräftig“.
• Nicht entmutigen lassen: Das ist normal. Mit diesem Brief haben Sie aber bewiesen, dass Sie Ihre Ansprüche vor dem 31.12.2025 geltend gemacht haben. Das ist entscheidend, falls Sie sich später der Sammelklage anschließen.
• Dokumentation: Heben Sie die Kopie des Briefes und den Einlieferungsbeleg (Einschreiben) oder Sendebericht gut auf.

Fall B: Sie sind Monatszahler

Hier geht es um die Differenz zwischen dem alten Preis (7,99 €) und dem neuen Preis (8,99 €). Der Differenzbetrag pro Monat beträgt: 1,00 €.

• Zählen Sie die Monate seit der ersten Erhöhung (meist ab Oktober oder November 2022) bis heute (Dezember 2025).
• Das sind im Höchstfall ca. 38 bis 39 Monate.

Rechnung: Anzahl der Monate x 1,00 €.

• Maximaler Rückforderungsbetrag für das Abo: ca. 39,00 €.
  Zusatz: Die Werbe-Gebühr (seit Februar 2024)
• Wenn Sie zusätzlich die 2,99 € pro Monat zahlen, um Prime Video werbefrei zu sehen, können Sie diesen Betrag ebenfalls zurückfordern (da auch dies eine einseitige Änderung war).
• Start war der 05. Februar 2024.
• Bis heute (Dezember 2025) sind das ca. 22 Monate.

Rechnung: 22 x 2,99 € = 65,78 €.

Hinweis: Wenn Sie die 2,99 € nicht zahlen und stattdessen Werbung schauen, können Sie theoretisch „Schadenersatz“ wegen Leistungsverschlechterung fordern, das ist aber schwerer zu beziffern. Konzentrieren Sie sich im Brief lieber auf die harten Euro-Beträge der Preiserhöhung.)